สมัครสมาชิกยูฟ่า Rostyslav Maikovych – Chief Data Officer ที่Parimatchให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการนำเสนอของเขาที่ iGB Live! และความท้าทายในการสร้างข้อมูลที่เชื่อถือได้ในยุคหลัง GDPR ภารกิจสำคัญในการดึงมูลค่าจากข้อมูลที่ใช้งานได้ให้ได้มากที่สุด และการสำรวจเมตริกสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ สามารถนำไปใช้ได้

เป็นข้อมูลเหมือนน้ำมันตราบเท่าที่มันจะต้องได้รับการขัดเกลาให้มีความหมาย จะไม่มีใครใส่น้ำมันดิบในแผนเครื่องบินเช่น?

การรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงด่านแรก แต่จำเป็นอย่างยิ่ง หากต้องการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพในกระบวนการของ Business Intelligence และ Machine Learning จะต้องมีการประมวลผลอย่างถูกต้อง ตรวจสอบ และแปลงหากจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องและแม่นยำ และเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ ข้อมูลควรได้รับการตรวจสอบตามความถูกต้องและบริบท แมชชีนเลิร์นนิงต้องการชุดฟีเจอร์ที่เหมาะสมซึ่งใช้ใน ML ได้

โดยปกติแล้ว สำหรับข้อมูลมาตรฐาน คุณต้องเตรียมคลังข้อมูลเชิงสัมพันธ์ที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า พฤติกรรม และธุรกรรมของลูกค้า จากนั้นจากที่เก็บข้อมูลนี้ คุณสามารถรับข้อมูลและค้นพบข้อมูลเชิงลึก เตรียมตัวอย่างสำหรับการพัฒนาแบบจำลองการคาดการณ์ เช่น การทำนายการตอบสนอง หรือการทำนายการเลิกใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานไคลเอนต์ได้ทันเวลาก่อนที่ลูกค้าจะไม่สนใจบริการ

คุณสามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ ได้มากมาย โดยสามารถเป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างจากอีเมล โซเชียลมีเดีย บันทึก โปรไฟล์ลูกค้า ประวัติการทำธุรกรรม ฯลฯ ในเรื่องนี้ การค้นหาข้อมูลเชิงลึก – รูปแบบและคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ในชุดข้อมูล – คล้ายกับการค้นหา ทรายทองในกองแร่ อย่างไรก็ตาม มันยังเป็นไปได้

ด้วยการละเมิดข้อมูลจำนวนมาก เราจะสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคได้อย่างไร

เราขอข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำ เราบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับ และไม่ส่งต่อไปยังบุคคลที่สาม เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลเสมือนเป็นข้อมูลของเราเอง แหล่งที่มาหลักสำหรับข้อมูลเชิงลึกคือพฤติกรรมของลูกค้าและการเดิมพันของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราจึงแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ และเราสามารถสร้างข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายซึ่งน่าสนใจสำหรับลูกค้ารายนั้นๆ ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการได้รับจดหมายที่ไม่น่าสนใจน้อยลง และมีโบนัสและข้อเสนอการเปิดใช้งานที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

คุณคิดว่าตอนนี้ผู้บริโภคเห็นคุณค่าของข้อมูลของพวกเขาหรือไม่?

ฉันสงสัยว่าพวกเขาไม่ได้สังเกตว่ามีการส่งข้อมูลมากน้อยเพียงใด เช่น การคลิก การเดิมพัน ตลาด และทีมที่พวกเขาเดิมพัน เป็นการยากที่บุคคลจะจดจำสิ่งที่เขา/เธอสนใจในช่วงเวลาหนึ่งหรืออีกช่วงหนึ่ง นอกจากนี้ เรารวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็ได้รับประโยชน์มากมาย เช่น สแปมน้อยลง รวมถึงคำแนะนำที่น่าสนใจและตรงเป้าหมายมากขึ้น

พวกเขาให้ข้อมูลที่มีค่ามากขึ้น เช่น แก่ Google ซึ่งเป็นข้อความค้นหาและคีย์เวิร์ดทั้งหมดที่พวกเขากำลังมองหา เป็นผลให้พวกเขาเต็มไปด้วยโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นส่วนใหญ่ ในกรณีนี้ คุณจะรู้สึกถึงคุณค่าของข้อมูลได้ง่ายขึ้น เนื่องจากคุณสามารถเห็นผลลัพธ์โดยตรงจากการรวบรวมบางสิ่งที่อยู่ใกล้ตัวคุณ เราไม่มีผลดังกล่าวกับข้อมูลของเรา เราสนใจเฉพาะความชอบด้านกีฬาและพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์เท่านั้น

คุณจะดึงมูลค่าสูงสุดจากข้อมูลที่ใช้งานได้ได้อย่างไร และเมตริกหลักคืออะไร

เราต้องคำนึงถึงข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจว่าเป็นอย่างไร หากวัตถุประสงค์หลักคือการได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น จำเป็นต้องวิเคราะห์ว่าลูกค้ารายใดมี Conversion ที่ดีกว่า และเหตุใดเราจึงพบปัญหาที่สำคัญที่สุดในขั้นตอนใด ซึ่งจำเป็นต้องสร้างแบบฟอร์มใบสมัครที่สั้นลงหรือเปลี่ยนแปลง ตำแหน่งของปุ่ม เมตริกในที่นี้คือช่องทางการขายและอัตรา Conversion ในแต่ละขั้นตอน กล่าวคือ การเพิ่มขึ้นหลังจากแก้ไขข้อบกพร่องที่ตรวจพบในกระบวนการ

หากองค์กรต้องการเพิ่มส่วนแบ่งอย่างรวดเร็วในตลาดใหม่ เราจำเป็นต้องวิเคราะห์ว่ากิจกรรมกีฬาและประเภทของโบนัสใดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุด ทดสอบแคมเปญประเภทต่างๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ วิเคราะห์ประสิทธิภาพและใช้สิ่งที่ดีที่สุด ในกรณีนี้ เมตริกคือการเติบโตรายเดือนของผู้ใช้ที่ใช้งาน ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน และกำไรเพิ่มเติม

บ่อยครั้งที่องค์กรมุ่งเน้นที่จะเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า เราจำเป็นต้องระบุว่าขั้นตอนใดที่มีการไหลออกที่สำคัญที่สุด กลยุทธ์คือการให้ข้อเสนอที่น่าสนใจแก่ลูกค้าหรือเนื้อหาที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและนำพวกเขากลับมาหาเราบนไซต์ ตัวอย่างเช่น ระดับการไหลออกสูงสุดจะปรากฏในช่วงสองสัปดาห์แรกในกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เรามอบหมายกิจกรรมหลักของเราให้กับพวกเขา ปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งาน ส่งข้อเสนอและประกาศที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นให้กับพวกเขา เมตริกในที่นี้คืออัตราการเก็บรักษา

การเติบโตของภาคส่วนเกมออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามักเป็นผลมาจากเทคโนโลยีใหม่ ตลาดเกิดใหม่ และเนื้อหาที่น่าตื่นเต้น แต่ประสบการณ์ของลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกัน และบริการที่เป็นเลิศจำเป็นต้องเกิดขึ้นจากภายในสู่ภายนอกตามข้อมูลของ Zendesk
ในฐานะแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมชั้นนำในหลายร้อยอุตสาหกรรม รวมถึง iGaming อุปกรณ์เคลื่อนที่ การค้าปลีก และการบริการZendeskอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการวิเคราะห์ผลกระทบการเติบโตของการบริการลูกค้าที่มีต่อรายได้และความภักดีต่อแบรนด์ในภาคเกมออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ด้วยบริษัทเกมออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่พัฒนาและปล่อยสล็อตใหม่ๆ ในแต่ละสัปดาห์ Zendesk อธิบายว่าทำไมการรักษาลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับการรักษาผู้เล่นให้มีความสุข และทำไมบางครั้งมันคือสิ่งที่อยู่ข้างในต่างหากที่สำคัญ

Sarah Manning ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล EMEA ที่ Zendesk เชื่อว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานแม้ในภาคส่วนที่ไม่ได้เผชิญหน้าลูกค้าโดยตรง เช่น iGaming ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขยายตัวโดยรวม Manning อธิบายว่า: “บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าภายในองค์กรพยายามที่จะปลูกฝังวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความร่วมมือ โดยทุกคนอยู่ในทีมเดียวกันเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นอาจหมายความว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดดำเนินการตามคำขอขายทันที หรือฝ่ายเทคโนโลยีไอทีที่แก้ไขปัญหาระบบอย่างอดทนให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การมีระบบที่ชัดเจนสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน คุณจะสามารถรวมทีมเข้าด้วยกันตามพันธกิจทั่วไปในการมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับแนวหน้าของตลาด”

“เมื่อบริษัทให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าภายใน พนักงานของบริษัทจะมีความสุขมากขึ้นและมีความพร้อมมากขึ้นในการให้บริการลูกค้าภายนอกตามที่ลูกค้าคาดหวัง” พวกเขากล่าวต่อ “พนักงานที่มีความสุขมากขึ้นก็มีความภักดีมากขึ้นและช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัท”

องค์ประกอบที่สำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่แตกต่างกันอย่างมากกับคุณลักษณะที่สำคัญของสิ่งที่ทำให้สล็อตออนไลน์ใหม่ประสบความสำเร็จหรือพื้นฐานของความสัมพันธ์เชิงบวกประเภทใดๆ แมนนิงเน้นย้ำถึงความจำเป็นของสิ่งสำคัญสามประการสำหรับการบริการลูกค้าภายใน เน้นการสื่อสาร; ความสามารถในการรับรู้ความยิ่งใหญ่ และวางอำนาจไว้ในมือของพนักงาน

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของ Zendesk และในปี 2019 บริษัทได้ขยายการมีอยู่ของทุกช่องทางด้วยการผสานรวมการสนับสนุนของ WhatsApp รวมถึงการพัฒนาความสัมพันธ์กับ Slack Manning เชื่อว่าการเชื่อมต่อการสนทนาระหว่างพนักงานและผู้บริหารบนช่องทางการส่งข้อความใดๆ ตั้งแต่เว็บไซต์และแอพมือถือไปจนถึงแอพส่งข้อความชั้นนำของโลกอย่าง WhatsApp และ Facebook Messenger เป็นเส้นทางสู่การเสริมพลังจากภายในสู่ภายนอก

“การบริการลูกค้าภายในที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการพนักงานที่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ” พวกเขากล่าว “เมื่อผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการขอข้อมูลจากฝ่ายการเงิน พวกเขาควรรู้ว่าควรเข้าหาใครและสบายใจที่จะทำ พนักงานที่ได้รับคำขอไม่ควรเต็มใจที่จะทำงานร่วมกันเท่านั้น แต่ควรกระตือรือร้นที่จะให้คำตอบ วิธีหนึ่งในการปรับปรุงการสื่อสารในสำนักงานคือการสนับสนุนทางเลือกอื่นนอกเหนือจากอีเมล การแทนที่รูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟและไทม์แซปด้วยสิ่งที่แอ็คทีฟมากกว่า เช่น Slack จะส่งเสริมการสนทนา ความสนิทสนมกัน และการใช้ GIF”

ทีมงานระดับนานาชาติของ Zendesk ภูมิใจในความเป็น ‘คนและคน’ และการมุ่งเน้นที่ปัจเจกบุคคลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดเป็นพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐานภายในของพวกเขา ด้วยบริษัทเกมออนไลน์ที่มีตั้งแต่เครื่องแต่งกายสำหรับสองคนไปจนถึงโรงไฟฟ้าขนาดยักษ์ระดับโลก การให้เครดิตที่ถูกต้องแก่พนักงานเมื่อถึงกำหนดอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม แมนนิ่งเชื่อว่ากุญแจสู่การยกย่องอย่างมีประสิทธิภาพคือการจับคู่คำชมเชยกับพนักงาน “พนักงานที่มีความสุขนำไปสู่ลูกค้าที่มีความสุข และวิธีหนึ่งที่จะทำให้สมาชิกในทีมมีกำลังใจที่ดีคือการฉลองพวกเขาเมื่อพวกเขาทำผลงานได้ดี” เธออธิบาย “นี่อาจหมายถึงโบนัสสิ้นปีสำหรับพนักงานขายอันดับต้น ๆ หรือการตะโกนส่งท้ายสัปดาห์ถึงตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีคะแนนสูงสุด การแจ้งให้พนักงานทราบว่าพวกเขาทำได้ดีเป็นส่วนสำคัญของการแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาได้รับการชื่นชม”

ส่วนสุดท้ายของปริศนาลูกค้าภายในตาม Manning คือการเพิ่มโอกาสในการบริการตนเองทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับทั้งพนักงานที่ต้องการข้อมูลและพนักงานที่มีข้อมูลนั้น การให้บริการพอร์ทัลแบบบริการตนเองผ่านผลิตภัณฑ์ใหม่อันทรงพลังของ Zendesk ที่ชื่อว่าGatherช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาวันหยุดของบริษัทหรือแก้ไขปัญหาอีเมลทั่วไปได้ ด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้แผนกทรัพยากรบุคคลและไอทีสามารถใช้เวลาในการจัดการกับความท้าทายที่สำคัญมากขึ้นได้

“การให้อำนาจแก่พนักงานของคุณไม่ใช่แค่เรื่องความสะดวกเท่านั้น” แมนนิ่งอธิบาย “เมื่อผู้คนได้รับอนุญาตให้แก้ปัญหาของตนเองได้ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับอิสระและมีแนวโน้มที่จะเกิดแนวคิดใหม่ๆ สมัครสมาชิกยูฟ่า ที่เปลี่ยนแปลงเกม นอกเหนือจากการส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์แล้ว Harvard Business Review พบว่าการเสริมอำนาจสร้างความสุขให้กับพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานสูง นี่คือประเภทของลูกค้าภายในที่คุณต้องการให้บริการแก่ลูกค้าภายนอก”

ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในการเป็นผู้นำทุกแง่มุมของรีสอร์ทแบบบูรณาการทั่วโลกหลายแห่งทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ Michael Silberling ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Mohegan Gaming & Entertainment (MGE) อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการวิเคราะห์ว่า Integrated Resorts (IR) มีความสำคัญเพียงใดต่อ อุตสาหกรรม. ก่อนหน้าการปรากฏตัวของเขาในการประชุมคาสิโนนานาชาติประจำปี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของICE VOX Silberling สำรวจพลังแห่งความบันเทิง ระบุ IR hotspots ของยุโรป และอธิบายว่าเหตุใดความหลากหลายจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องในยุคเกมดิจิทัล

ในความเห็นของคุณ เราจะหาตัวอย่างที่ดีที่สุดของ Integrated Resorts ที่ใช้งานจริงได้จากที่ใด?

ดังที่คุณทราบ Integrated Resorts ยังคงพัฒนาต่อไป เรามักจะเห็นทั้งการแนะนำและการลบสิ่งอำนวยความสะดวก IR ต่างๆ ตามความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตัวอย่างที่ดีที่สุดของ Integrated Resorts มีอยู่ในตลาดอย่างเช่น ลาสเวกัส มาเก๊า และสิงคโปร์ อย่างไม่ต้องสงสัย การดำเนินการนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดราคา IR ในตลาดอื่นๆ เช่น ฟิลิปปินส์และทั่วสหรัฐอเมริกา ในจุดหมายปลายทางของรีสอร์ทบางแห่ง โรงแรมที่ไม่ใช่เกมได้เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวกมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ยังดูไม่ค่อยดีนักเมื่อเทียบกับสิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวกที่ครอบคลุม เช่น สนามกีฬา ห้างสรรพสินค้า โรงละคร ไนต์คลับ ฯลฯ ที่พบใน IRs สำหรับการเล่นเกม คุณจะทราบว่า IR แต่ละตัววางตำแหน่งตัวเองเพื่อตอบสนองต่อตลาดบางกลุ่ม ตลอดจนสร้างความแตกต่างจากแนวการแข่งขัน ดังนั้น, สิ่งอำนวยความสะดวกและสิ่งอำนวยความสะดวกมักจะแตกต่างกันไปตามกลยุทธ์การวางตำแหน่งนี้ IRs ถูกเรียกว่า ‘Integrated Resorts’ เนื่องจากมีข้อเสนอที่หลากหลายในสถานที่เดียวกัน IRs บางแห่งจะให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกในรีสอร์ทที่ใหญ่ขึ้นและกว้างขวางขึ้นตามตำแหน่งที่ไม่เหมือนใคร ในขณะที่รายอื่น ๆ จะเน้นการนำเสนอเกี่ยวกับธุรกิจการประชุม แต่รายอื่น ๆ จะให้ความสำคัญกับสถานที่ท่องเที่ยวและความบันเทิงมากกว่า

รีสอร์ทแบบบูรณาการได้รับความนิยมจากหน่วยงานกำกับดูแลโดยพิจารณาจากการลดความสนใจไปที่การพนันหรือไม่?

ฉันไม่สามารถพูดถึงความคิดของ ‘ผู้กำกับดูแล’ อุตสาหกรรมได้ แต่ฉันสามารถพูดได้ว่ารัฐบาลท้องถิ่นหลายแห่งชื่นชมผลกระทบทางเศรษฐกิจในอดีตที่การเปิดตัวการพัฒนา IR ใหม่นำมาสู่ชุมชน ซึ่งรวมถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการเยี่ยมชมการท่องเที่ยวโดยรวม ซึ่งจะสร้างผลกระทบทางการเงินมากมายในภาคส่วนเศรษฐกิจต่างๆ นอกจากนี้ IRs ยังให้การสร้างงานที่สำคัญ (ทางตรง ทางอ้อม และชักนำ) และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับรายได้จากภาษีสำหรับการริเริ่มของรัฐบาล ผลกระทบเหล่านี้จะทวีคูณขึ้นตามขอบเขตที่การเยี่ยมชม IR เติบโตขึ้น แม้ว่าจะมีองค์ประกอบหลายอย่างรวมกันที่ส่งผลต่อความสำเร็จและความน่าดึงดูดใจของ IR แต่การเล่นเกมยังคงเป็นองค์ประกอบหลักสำหรับการจัดหาเงินทุนของรีสอร์ทขนาดใหญ่เหล่านี้ ในหลายตลาดรวมถึงลาสเวกัส รายได้ที่สำคัญที่สุดในขั้นต้นมาจากคาสิโน อย่างไรก็ตาม ในขณะที่รีสอร์ทและผู้บริโภคมีการพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้เราเห็นสัดส่วนรายได้ที่สมดุลมากขึ้นระหว่างการไม่เล่นเกมและการเล่นเกม ในความเป็นจริง รีสอร์ทที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันบางแห่งบนลาสเวกัสสตริปมีรายได้ที่ไม่ใช่เกมมากกว่าที่พวกเขาทำรายได้จากคาสิโน

คุณสามารถทำให้รูปแบบธุรกิจของ Integrated Resorts ตกผลึกได้หรือไม่?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ IR แต่ละคนต้องหาตำแหน่งของตัวเองสำหรับตลาดของตน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง รูปแบบ IR พยายามที่จะผสานการต้อนรับแบบดั้งเดิมและสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทเข้ากับประสบการณ์และองค์ประกอบความบันเทิงมากมาย ท้ายที่สุดแล้วมีเป้าหมายที่จะจัดหา ‘ร้านค้าครบวงจร’ สำหรับผู้บริโภค

ในโลกปัจจุบัน แม้แต่อาหารและเครื่องดื่มและการค้าปลีกก็ดำเนินการในระดับประสบการณ์และความบันเทิง เรา ในฐานะผู้บริโภค โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตทางเศรษฐกิจ ทุกคนจัดสรร (ไม่ว่าเราจะรู้หรือไม่ก็ตาม) ส่วนหนึ่งของรายได้ของเราเพื่อความบันเทิง สิ่งนี้อาจทำได้ง่ายๆ อย่างการไปดูหนัง เล่นวิดีโอเกม ดาวน์โหลด/ฟังเพลง เข้าร่วมคอนเสิร์ต การแสดงหรือพิพิธภัณฑ์ โมเดล IR ตั้งใจที่จะรวบรวมตัวเลือกความบันเทิงทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในที่เดียวกัน โดยเสนอทางเลือกมากมายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับผู้บริโภค ทั้งนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น เมื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม ผู้มีอุปการะคุณที่เยี่ยมชม IR จะพบบางสิ่งที่น่าดื่มด่ำเสมอ เป้าหมายหลักคือให้มีความหลากหลายเพียงพอภายในสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทเพื่อดึงดูดทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของผู้บริโภค ซึ่งก็คือเวลาของพวกเขา

คุณมองว่ารีสอร์ทแบบบูรณาการเป็นอนาคตของข้อเสนอ “ความบันเทิงด้านการพนัน” หรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้น ในอีก 5 ปีข้างหน้าคุณจะเป็นอย่างไร

ใช่. เราเชื่อว่าการเติบโตในอนาคตของอุตสาหกรรมของเรานั้นมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอของรีสอร์ทแบบบูรณาการที่น่าสนใจ ซึ่ง IR เองก็กลายเป็นสถานที่ดึงดูดใจสำหรับผู้มาเยือน ประวัติศาสตร์ของลาสเวกัสเป็นตัวอย่างทางประวัติศาสตร์ของการพัฒนาอุตสาหกรรม เริ่มจากห้องโถงพนันธรรมดาๆ ที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกจำกัดหรือไม่มีเลย จากนั้นจึงขยายไปสู่สิ่งอำนวยความสะดวกด้านความบันเทิงและโรงแรมที่ใหญ่และครอบคลุมมากขึ้นอย่างที่เราเห็นในปัจจุบัน วันนี้ IRs ทั่วโลกเป็นตัวแทนของรีสอร์ทที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก

ดำเนินต่อไปตามเส้นทางนี้ อนาคตของความบันเทิงด้านการพนัน (รีสอร์ทแบบบูรณาการ) จะมุ่งตอบสนองและก้าวข้ามความสนใจที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าอย่างแน่นอน ในอีกห้าปีข้างหน้า ผมเชื่อว่าตลาดหลายแห่งทั่วโลกจะเห็นประโยชน์ของการพัฒนา IR และจะสำรวจความเป็นไปได้ของการเปิดตัวในจุดที่เหมาะสม นอกจากนี้ การขยายตัวของเกมทั่วโลกทั้งทางกายภาพและดิจิทัลได้กระตุ้นปัจจัยด้านความสะดวกสบาย ดังนั้นเพื่อให้สิ่งอำนวยความสะดวกของคาสิโนอยู่รอดและยอดเยี่ยมในอนาคต พวกเขาจำเป็นต้องรวมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมเข้าด้วยกันต่อไปเพื่อเป็นจุดสร้างความแตกต่างและดึงดูดใจผู้บริโภค

คุณเห็นว่ารีสอร์ทแบบบูรณาการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดในยุโรปที่ใด

ยุโรปเป็นพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ซับซ้อนและหลากหลาย ผสมผสานวัฒนธรรมต่างๆ เข้าด้วยกัน แต่รวมเป็นภูมิภาคเดียว ก่อนอื่น IRs มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อมีการรวมกันของตลาดการท่องเที่ยวที่มั่นคง โครงสร้างพื้นฐาน (ถนน สนามบิน ท่าเรือ ฯลฯ) และความใกล้ชิดกับพื้นที่เมืองใหญ่ หลายพื้นที่ของยุโรปได้รับประโยชน์จากสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งให้ความสะดวกสบายและความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภค ด้วยองค์ประกอบเหล่านี้ที่เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนา ยุโรปจึงมีสถานที่ที่น่าสนใจมากมาย รวมถึงเมืองต่างๆ เช่น เอเธนส์และบาร์เซโลนา

อีกครั้ง เมื่อชุมชนได้เรียนรู้และเข้าใจว่ารีสอร์ทบูรณาการคืออะไร หลายคนอาจพิจารณาการแนะนำเพื่อช่วยกระตุ้นพื้นที่ที่อาจซบเซาหรือเสื่อมโทรม เพื่อให้ชัดเจน IRs ไม่ใช่ทางออกทางเศรษฐกิจที่ดีที่สุดสำหรับทุกพื้นที่ อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี สิ่งเหล่านี้กลายเป็นตัวกระตุ้นเริ่มต้นที่เพิ่มการเติบโตโดยรวมในภาคส่วนต่างๆ

ICC มีความสำคัญอย่างไรในแง่ของ a) การกระตุ้นการถกเถียง และ b) การกำหนดวาระในอนาคต?

International Casino Conference เป็นเวทีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกระตุ้นการอภิปรายและการโต้วาที ในแง่ของการกำหนดวาระในอนาคต ICC นำเสนอบทนำแบบเปิดและการสนทนาเกี่ยวกับ: การเติบโตของอุตสาหกรรม ตลาดเกิดใหม่ วิวัฒนาการของอุตสาหกรรม เทคโนโลยีใหม่; แนวโน้มและพฤติกรรมของผู้บริโภค และแน่นอน การหยุดชะงักของอุตสาหกรรม ฉันหวังว่า ICC จะยังคงมุ่งเน้นไปที่การเน้นย้ำองค์ประกอบที่ระบุไว้ข้างต้น

เหลืออีกไม่กี่ชั่วโมงก่อนที่สหราชอาณาจักรจะเข้าสู่การเลือกตั้ง Irena Scullion ผู้จัดการอาวุโสจาก EY จะพูดคุยกับเราผ่านแถลงการณ์ของพรรคการเมืองหลัก และผลกระทบที่อาจมีต่อภาคการพนัน

ภูมิทัศน์ทางการเมืองของสหราชอาณาจักรเป็นสัตว์ร้ายที่ไม่แน่นอนจนกระทั่งถึงจุดที่มีการเลือกตั้งทั่วไปในวันที่ 12 ธันวาคม 2019 บทความนี้ในตอนแรกจะอ้างอิงเกี่ยวกับการออกจากสหราชอาณาจักรจากสหภาพยุโรป (“Brexit”) แต่สิ่งนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นก่อนเวลาอันควรเล็กน้อย ณ วันที่พิมพ์งานชิ้นนี้

ฉันต้องการเน้นที่คำมั่นสัญญาของพรรคการเมืองหลักสองข้อและผลประโยชน์เหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ (หรืออย่างอื่น) ต่ออุตสาหกรรมการเดิมพันและเกมในสหราชอาณาจักรได้อย่างไร

พรรคแรงงานในแถลงการณ์ได้ประกาศว่าจะใช้เงิน 1 พันล้านปอนด์ในประเด็นด้านสาธารณสุข รวมถึงการติดการพนันและวิธีที่สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อผู้คน นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่า “รัฐบาลแรงงานจะระงับการโฆษณาการพนันในกีฬาและแนะนำกฎหมายการพนันฉบับใหม่ที่เหมาะสมกับยุคดิจิทัล กำหนดวงเงินการพนัน จัดเก็บเงินกองทุนการพนันที่มีปัญหา และกลไกในการชดเชยผู้บริโภค” พรรคอนุรักษ์นิยมไม่ได้กล่าวถึงการพนันและการเล่นเกมโดยเฉพาะในแถลงการณ์ของตน อย่างไรก็ตาม พวกเขามุ่งไปที่ความปรารถนาที่จะ “ทำให้ Brexit ลุล่วง”

สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับอุตสาหกรรมที่จะวางแผนได้ ดังนั้น เรามาโฟกัสกับสิ่งที่เรารู้ดีกว่า:

กฎหมายกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรอ้างอิงจากสหราชอาณาจักร ซึ่งหมายความว่าในขณะที่โพสต์นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงทั้งการเลือกตั้งหรือ Brexit เหตุการณ์เหล่านี้ไม่ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน
UKGC (รวมถึงหน่วยงานควบคุมการเดิมพันและการเล่นเกมอื่นๆ) ตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนต่อผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดูเหมือนว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการพนันด้วยบัตรเครดิตและแรงกดดันทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นกับผู้เล่น
การจัดเก็บภาษีมีลักษณะที่เป็นสากลมากขึ้นเรื่อย ๆ และคำถามที่ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลควรจัดเก็บภาษีอย่างไรนั้นมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อยๆ
หนึ่งในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมคือการเก็บภาษีจากกำไรที่ได้จากเศรษฐกิจดิจิทัล (ออนไลน์) คำถามเกี่ยวกับผลกำไรของเขตอำนาจศาลที่ควรนำมาประกอบกับเหตุใดจึงควรเก็บภาษีที่นั่น คือประเด็นสำคัญของ G20 และองค์การความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (“OECD”) คำถามที่มีความเป็นการเมืองสูงนี้นำมาซึ่งความท้าทายต่อแนวทางดั้งเดิมในการกำหนดราคาโอนและพื้นฐาน “อาวุธยาว” สำหรับการระบุแหล่งที่มาของกำไรซึ่งใช้กันมานานหลายปี แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นพื้นที่เฉพาะกลุ่ม แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากลุ่มการพนันและการเล่นเกมส่วนใหญ่เป็นสากลโดยธรรมชาติของพวกเขา และบ่อยครั้งเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎระเบียบ ดำเนินการในเขตอำนาจศาลด้านภาษีที่ต่ำกว่า

อุตสาหกรรมทั่วโลกกำลังเติบโต ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากการเมืองในสหราชอาณาจักรแล้ว ยังมีเหตุผลที่ดีในการกระจายทั้งในแง่ของผลิตภัณฑ์และภูมิศาสตร์ ตลาดใหม่กำลังเปิดขึ้นในอเมริกาใต้และแอฟริกา และน่ายินดีที่ได้เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดสหรัฐฯ หลังการยกเลิก PASPA แน่นอนว่าสิ่งนี้จะสร้างกฎระเบียบใหม่ที่ไม่เพียงทำให้บริการถูกกฎหมาย แต่ยังคุ้มครองผู้บริโภคด้วย นอกจากนี้ยังหมายความว่าผลกระทบด้านภาษีสำหรับอุตสาหกรรมจะซับซ้อนยิ่งขึ้น

ในขณะที่เราปิดทศวรรษซึ่งได้เห็น Parimatch กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์เกมที่น่าตื่นเต้นและเป็นที่รู้จักมากที่สุด Sergey Portnov ซีอีโอของบริษัทกล่าวถึงปีที่บริษัทร่วมมือกับดารากีฬาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางราย ศักยภาพในการเดิมพันสำหรับ ยูโร 2020 และเหตุใดบุคลากรจึงสำคัญต่อทุกสิ่ง…

ช่วงเวลาไหนที่คุณมีความสุขที่สุดในปี 2019

เซอร์เกย์ พอร์ตนอฟ ซีอีโอ Parimatch
ปี 2019 มีผลอย่างมากสำหรับเรา ในช่วงกลางฤดูกาลมีเวลาที่เราจะระเบิดก่อนเหตุการณ์สำคัญในฤดูกีฬา ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมามีการลงนามของเอกอัครราชทูตคนใหม่: Conor McGregor และ Mike Tyson หลังจากนี้ เรายังเปิดตัวแคมเปญการตลาด ที่ประสบความสำเร็จ พร้อมดารา ซึ่งสามารถดูได้ในบัญชี Youtube ของเรา

อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จที่ฉันพบว่าเติมเต็มมากที่สุดคือการลงทุนกับบุคลากรของเราไปมากเพียงใด เราได้สรรหาบุคลากรที่มีความสามารถใหม่ๆ มาเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมของเราด้วยผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์ รายได้ และการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นทีมของเราจึงน่าประทับใจอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

หากคุณต้องเลือกลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทในปีหน้า คุณจะเลือกลำดับความสำคัญใด

สิ่งสำคัญอันดับหนึ่งคือการทำให้การพนันถูกต้องตามกฎหมายในยูเครน เรากำลังติดตามอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับกระบวนการควบคุมการพนันในประเทศที่เราเกิด และหวังว่ารัฐบาลจะนำรูปแบบเสรีนิยมมาใช้เพื่อให้ตลาดยูเครนเติบโตและพัฒนาตามมาตรฐานสากล

ความทะเยอทะยานต่อไปของเราคือการหาบ้านใหม่ให้กับ Parimatch ที่ซึ่งเราจะรวมตัวกันภายใต้หลังคาเดียวกันในสำนักงานขนาดใหญ่ที่แสนสบาย!

นอกจากนี้ ในปี 2020 จะเห็นเราเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากการขยายตัวระหว่างประเทศสู่ตลาดเอเชียและแอฟริกา และเราจะผลักดันการย้ายแพลตฟอร์ม Natasha สปอร์ตบุ๊คของเราอย่างเต็มรูปแบบตลอด 12 เดือนข้างหน้า นอกจากนี้ อย่าลืมยูโร 2020 ที่เราจะสร้างสถิติใหม่ระหว่างการแข่งขันชิงแชมป์!

บริษัทส่วนใหญ่มีระยะเวลาการวางแผนประมาณ 12 เดือน แต่ Parimatch ทำในสิ่งที่แตกต่างออกไป ขอบเขตของกลยุทธ์แบรนด์ของคุณในปี 2020 คืออะไร?

เรามีเวกเตอร์แน่นอนและเข้าใจสิ่งที่เราตั้งเป้าในมุมมองห้า สาม และหนึ่งปี เรานับมันเป็นเวกเตอร์เท่านั้น เนื่องจากธุรกิจเกมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ด้วยเหตุนี้เราจึงปล่อยให้โควต้าความสามารถในการปรับตัวสูง ดังนั้นเราจึงทำให้ธุรกิจของเราปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ได้เป็นอย่างดี เรามีแผนระดับโลกสำหรับผลกำไรและผู้เล่น แต่วิธีที่เราเข้าถึงอาจแตกต่างกันไปถึง 180 องศา เราเชื่อว่าเราต้องมีแผนกว้างๆ และธุรกิจนี้ต้องการพลังและความสามารถในการปรับตัวเพื่อให้บรรลุบางสิ่ง บางครั้งก็เป็นเรื่องยากมากที่จะคาดเดาว่าจะเกิดอะไรขึ้นในหนึ่งปีด้วยกฎระเบียบ การตลาด และเทคโนโลยี ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีแผน 6 เดือนที่ชัดเจนและรายปีโดยประมาณ ทุกสิ่งที่ผ่านไปหนึ่งปีคือความทะเยอทะยานและเวกเตอร์

คุณได้ทุ่มเททรัพยากรจำนวนมากไปที่ทรัพยากรบุคคลและดูแลความสุขของพนักงานในปีนี้ ด้วยทีมที่แข็งแกร่งเช่นนี้ คุณหวังว่าจะขยายธุรกิจอีกครั้งในอนาคตหรือไม่?

ทีมและความสามารถเป็นเป้าหมายหลักของเรา วลีที่โด่งดัง ‘คนเป็นทรัพย์สินของธุรกิจ’ สำหรับเราไม่ใช่แค่วลีที่ซ้ำซากจำเจ แต่เป็นหลักการที่ไม่จำเป็นต้องได้รับการพิสูจน์และยืนยัน แค่เราเชื่อและนำไปปฏิบัติในบริษัท เรานำผู้คนใหม่ๆ ที่เพิ่มคุณค่า ขยายขอบเขตความคิด และถ่ายทอดประสบการณ์เชิงกลยุทธ์และการจัดการ เรามีบุคลากรทุกระดับทั้งผู้บริหารสูงสุดและพนักงานธรรมดาหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง คนคือหัวใจของธุรกิจ เป้าหมายของเราซึ่งกว้างออกไปคือการพิชิตโลก จะสำเร็จได้ด้วยคนที่แข็งแกร่งเท่านั้นที่จะรับผิดชอบและลงมือทำ เราจัดกิจกรรม การฝึกสอน การฝึกอบรม โครงการพัฒนา เข้าร่วมนิทรรศการและการประชุมมากมาย ทุกอย่างเพื่อรวมความภักดีต่อ บริษัท และจัดเตรียมทักษะที่จำเป็นให้กับผู้คนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน

Parimatch กำลังขยายความร่วมมือกับแบรนด์แอมบาสเดอร์Conor McGregorคุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณวางแผนไว้ได้ไหม

เรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับคอนเนอร์ นั่นทำให้เรามีแนวคิดในการเป็นหุ้นส่วนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งบางทีอาจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสัญญาตัวแทน แต่อาจมาถึงการร่วมทุนในโครงการใหม่หรือโครงการที่มีอยู่ ตัวเลือกทั้งหมดจะได้รับการพิจารณา ตอนนี้เรากำลังคุยเรื่องนี้กับเขา และมีตัวเลือกให้เลือกมากมาย ฉันจะไม่แปลกใจเลยถ้าปีหน้าเขาจะกลายเป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นของ Parimatch!

คุณจบทศวรรษด้วยรายชื่อทูตและพันธมิตรที่เป็นตัวเอก คุณช่วยแกล้งเราด้วยการเซ็นสัญญาที่เป็นไปได้ที่คุณประชุมด้วยเพื่อขยายครอบครัว Parimatch ได้ไหม

เรามองหาดาวดวงใหม่อยู่เสมอ จะมีนักฟุตบอลแน่นอนเพราะฟุตบอลเป็นตลาดมวลชนและเราต้องอยู่กับลูกค้าเพื่อฟุตบอล สโมสรและดาราฟุตบอลต่างก็มองเห็นตำนานทั้งในอดีตและปัจจุบันในสายตาของเรา นอกจากนี้เรายังจะมุ่งเน้นไปที่ดาราฮอลลีวูดผู้ที่มีความใกล้ชิดกับเราด้วยจิตวิญญาณ ฉันไม่ต้องการที่จะเสีย แต่เร็ว ๆ นี้เราจะมีดาวดวงใหม่ที่ทุกคนรู้จัก แน่นอนว่าเราจะเลือกบล็อกเกอร์และนักกีฬาอีสปอร์ตชั้นนำอย่างรอบคอบสำหรับความร่วมมือ เนื่องจากเป็นหนทางเดียวที่จะพิชิตใจเยาวชนได้

ตั้งแต่ก่อตั้งในปี 1994 Parimatch ได้สร้างชื่อเสียงจนเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและน่าตื่นเต้นที่สุดในตลาด คุณจะฉลองให้กับความสำเร็จทั้งหมดในช่วง 25 ปีที่ผ่านมาได้อย่างไร?

ถ่อมตัวและเงียบ ๆ … ล้อเล่นเท่านั้น!

ยูโร 2020 จะเป็นปีแห่งการเฉลิมฉลอง ส่วนใหญ่สำหรับพนักงาน/คู่ค้า ไม่ใช่สำหรับลูกค้า นอกจากนี้ เรายังรักที่จะตามใจลูกค้ามากเกินไป และเราจะสร้างความตื่นเต้นให้พวกเขาต่อไปโดยไม่คำนึงถึงความสำเร็จตลอด 25 ปีของเรา

ก่อนถึงงาน ICE London 2020 ซึ่งเป็นหนึ่งในงานที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดในอุตสาหกรรม ผู้ให้บริการโซลูชันกำลังปรับปรุงผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของตนให้สมบูรณ์แบบและเตรียมเปิดตัวนวัตกรรมทางเทคโนโลยีใหม่ๆ พวกเขากำลังออกแบบอัฒจันทร์ เตรียมแคมเปญส่งเสริมการขายให้พร้อม และเนื่องจากนิทรรศการเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการพบปะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความประทับใจ แบรนด์ต่างๆ จึงให้ความสำคัญกับภาพหลักของพวกเขาเป็นพิเศษ COO ที่Betinvest Max Dubossarsky เปิดใจเกี่ยวกับความสำคัญของภาพหลัก

ภาพลักษณ์ที่สำคัญของแบรนด์มีความสำคัญเพียงใดในการสร้างความประทับใจแรกที่แข็งแกร่ง

โดยพื้นฐานแล้ว ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการตอบคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจถาม คุณคือใคร คุณทำงานอะไร? คุณมีอะไรจะเสนอ

สวมบทบาทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้: มีข้อเสนอมากมายที่ดึงความสนใจจากทุกทิศทาง ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงไม่มีเวลามากพอที่จะทำความรู้จักกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดบริษัทหนึ่ง

นอกจากนี้ สถิติระบุว่าใช้เวลาเพียงสามวินาทีในการประเมินเบื้องต้นของสินค้าที่นำเสนอ สามวินาทีเพื่อดูว่าพวกเขาชอบสิ่งที่เห็นหรือไม่ ในการสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพและกลายเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก คุณต้องทำงานเกี่ยวกับคีย์วิชวลของคุณ แน่นอน เราไม่ได้ปฏิเสธถึงความสำคัญขององค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เรากำลังพูดถึงภาพที่สำคัญซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการดำเนินการแบบหลายแง่มุม

คีย์วิชวลที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะอย่างไร

คีย์วิชวลที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงแสดงถึงข้อความพื้นฐานของแบรนด์ และส่งแนวคิดไปยังผู้บริโภคด้วยภาพ โดยขยายไปทั่วทั้งช่องทางสื่อต่างๆ เมื่อทำถูกต้องแล้ว นี่เป็นแนวทางทางการตลาดที่ช่วยทำให้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์โดดเด่นในตลาด

ภาพหลักประกอบด้วยองค์ประกอบของเอกลักษณ์ของแบรนด์ (โลโก้ สีของแบรนด์ แบบอักษร ฯลฯ) รวมถึงข้อความสำคัญที่สื่อสารปรัชญาหรือจุดขายของแบรนด์ ตลอดจนองค์ประกอบกราฟิกและรูปภาพ

ในปี 2019–2020 การสื่อสารทางการตลาดของ Betinvest อิงจากแนวคิดที่เราเรียกว่า Betting Genesis ภาพลักษณ์ที่สำคัญของแบรนด์รวมถึงสีของบริษัท – สีเหลืองและสีดำ แบบอักษรและโลโก้ของเรา และองค์ประกอบกราฟิกต่างๆ ตรงกลางเป็นรูปหกเหลี่ยมและข้อความสำคัญต่อไปนี้: “ธุรกิจการพนันของคุณเริ่มต้นที่นี่”

คีย์วิชวลที่โดดเด่นดังกล่าวมีส่วนช่วยให้แบรนด์Betinvest เป็นอย่างไร

ประการแรก ภาพหลักของเราทำให้เราแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ในตลาด และช่วยให้เราดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ประการที่สอง ช่วยให้ผู้ใช้รู้จักแบรนด์ของเราเร็วขึ้น ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คีย์วิชวลคือวิธีการให้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามเหล่านั้น เราคือใคร พวกเราทำอะไร? เรามีอะไรให้บ้าง?

ประการที่สาม เป็นการสร้างความตระหนักรู้ สี แบบอักษร ข้อความ รูปภาพ ทั้งหมดนี้เป็นชิ้นส่วนของจิ๊กซอว์ที่มารวมกันเพื่อสร้างข้อเสนอที่ไม่เหมือนใคร ความคิดสร้างสรรค์ ความเข้าใจ และความเกี่ยวข้องของชิ้นส่วนภาพช่วยสร้างความหมายแฝงที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับแบรนด์ และทำให้เป็นที่จดจำในอนาคต

อะไรคือแนวทางเพื่อให้แน่ใจว่าคีย์วิชวลมีประสิทธิภาพ

มีสิ่งสำคัญสามประการที่ต้องจดจำ: ทำให้ข้อความของคุณเรียบง่าย ทำให้สอดคล้องกันสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ และมีความคิดสร้างสรรค์เมื่อเป็นไปได้

นึกถึงกฎสามวินาที พูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณสั้นๆ ง่ายๆ และถูกต้อง แนวคิดภาพเดียวของคุณควรปรับขนาดได้สำหรับช่องสื่อใดๆ แต่ความคิดสร้างสรรค์ไม่ควรเป็นเพียงเพื่อประโยชน์ของความคิดสร้างสรรค์ เป็นเรื่องที่ดีเมื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะและดำเนินการผ่านข้อความเฉพาะ แต่การออกแบบที่ไม่ประสบความสำเร็จหรือข้อความสำคัญอาจทำให้ซับซ้อนหรือบิดเบือนแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังบริษัทได้ และคุณไม่ต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

คีย์วิชวลเป็นกระบอกเสียงสำหรับแบรนด์ของคุณ มันเป็นแถลงการณ์ของคุณ ความคิดของคุณที่คุณแสดงที่นี่และเดี๋ยวนี้ มันแสดงถึงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าและความสามารถของคุณที่จะสังเกตเห็นท่ามกลางข้อเสนออื่น ๆ นับไม่ถ้วน เป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์ที่ล้อมรอบแบรนด์ของคุณ เมื่อพวกเขาเห็นคุณ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้จะต้องสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ คุณคือใคร คุณทำงานอะไร? คุณจะช่วยได้อย่างไร? ทำตัวให้เข้าใจ แยกตัวออกจากกัน และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม